Nous vous accompagnons, vous nous évaluez !
Les évaluations qui figurent sur la plateforme « Mon Compte Formation » sont celles des usagers de nos services référencés, c’est à dire ceux qui sont éligibles à l’utilisation du compte personnel de formation (CPF).
Il s’agit, pour l’essentiel, de nos offres dans le domaine de l’accompagnement en Bilans de Compétences.
En incitant à évaluer nos prestations selon différents critères, les gestionnaires de la Caisse des Dépôts proposent à nos usagers-clients de manifester leur satisfaction ou insatisfaction. C’est forcément précieux pour nous puisque, quelle que soit la source, les retours et avis des personnes accompagnées nous permettent d’améliorer sans cesse la qualité de service.
Mais c’est également aidant pour celles et ceux qui s’interrogent sur le choix de l’organisme : qu’en pensent les utilisateurs ?…
Les étoiles attribuées font la moyenne affichée
Vous pouvez attribuer de une à 5 étoiles sur chacun des cinq critères suivants : Qualité de l’accueil / Contenu de la prestation / Valeur de l’équipe / Excellence des moyens mis à disposition / Qualité de l’accompagnement.
Une fois les étoiles distribuées, la note de synthèse est automatiquement calculée. En confirmant le résultat, la note que vous avez donnée participe au calcul de la moyenne sur la base de la totalité des évaluations enregistrées (somme des notes par critères / nombre d’évaluations). Et c’est publié sur la plateforme !
Voilà pour les explications.
Et si on visualisait les réponses (en 2022 et 2023) :
